1. Daten, die wir erheben

Im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Shopify-Shops können wir folgende Daten erheben:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.

• Bestelldaten: Kaufhistorie, Details der bestellten Produkte, Lieferinformationen.

• Navigations- und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Navigationsverlauf auf unserer Website, Interaktionen mit unseren E-Mails (über Tracking-Pixel).

• Kommunikationsdaten: Verlauf Ihres Austauschs mit unserem Kundenservice (Gorgias) oder über WhatsApp (Wax).

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen über Bigblue, Abwicklung des Kundendienstes über Gorgias.

• Einwilligung: Versand von Newslettern, gezielte Marketingkommunikation und Verwendung von Analyse- oder Werbe-Cookies (Google Consent Mode v2, Meta Pixel).

• Berechtigtes Interesse: Verbesserung unserer Website, Betrugsprävention und Analyse der Leistung unserer Kampagnen (Öffnungs- und Klickraten über Klaviyo).

3. Tracking-Pixel, Newsletter und Kommunikation

Um Ihnen stets relevantere Inhalte anzubieten und die Wirksamkeit unserer Kommunikationskampagnen zu messen, nutzen wir die Lösung Klaviyo. Unsere E-Mails enthalten ein „Tracking-Pixel“ (einen unsichtbaren Tracker), der uns erkennen lässt:

• Ob Sie unsere E-Mail geöffnet haben.

• Zu welchem Zeitpunkt Sie sie gelesen haben.

• Auf welche Links Sie geklickt haben.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um die Zustellbarkeit unserer E-Mails zu messen, ihre Leistung zu analysieren und Ihnen passende Mitteilungen anzubieten. Wenn Sie dieses Tracking nicht wünschen, können Sie sich jederzeit über den Link am Ende jedes unserer Newsletter abmelden.

Wir nutzen außerdem Wax, um auf personalisierte Weise über WhatsApp mit Ihnen zu kommunizieren, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung.

4. Weitergabe Ihrer Daten

Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. Sie werden nur an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, die für den Betrieb von Motus Boutique unbedingt erforderlich sind:

• Hosting und E-Commerce: Shopify.

• Logistik und Versand: Bigblue.

• Kundenservice: Gorgias.

• Marketing und Kommunikation: Klaviyo (E-Mailing) und Wax (WhatsApp).

• Analyse und Werbung: Google (Analytics, Ads) und Meta (Meta Pixel).

5. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige unserer Dienstleister (wie Shopify, Klaviyo oder Google) haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den Vereinigten Staaten). Wir stellen sicher, dass diese Übermittlungen durch geeignete Garantien abgesichert sind, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Angemessenheitsbeschlüsse, um ein optimales Schutzniveau Ihrer Daten zu gewährleisten.

6. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der vorgesehenen Zwecke erforderlich ist:

• Bestelldaten werden für die gesetzliche handelsrechtliche Verjährungsfrist aufbewahrt.

• Daten, die für Werbe- und Marketingzwecke verwendet werden, werden höchstens 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns oder Ihrem letzten Kauf aufbewahrt, es sei denn, Sie melden sich ab.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß den geltenden Vorschriften stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft und Berichtigung.

• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden).

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung