1. Datos que recopilamos

En el marco de su uso de nuestra tienda Shopify, podemos recopilar los siguientes datos :

• Datos de identidad y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Datos de pedido: Historial de compras, detalles de los productos pedidos, información de envío.

• Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, historial de navegación en nuestro sitio, interacciones con nuestros correos electrónicos (mediante píxeles de seguimiento).

• Datos de comunicación: Historial de sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente (Gorgias) o a través de WhatsApp (Wax).

2. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades :

• Ejecución del contrato: Tramitación y envío de sus pedidos a través de Bigblue, gestión del servicio postventa a través de Gorgias.

• Consentimiento: Envío de boletines informativos, comunicaciones de marketing dirigidas y uso de cookies analíticas o publicitarias (Google Consent Mode v2, Meta Pixel).

• Interés legítimo: Mejora de nuestro sitio, prevención del fraude y análisis del rendimiento de nuestras campañas (tasas de apertura y de clics a través de Klaviyo).

3. Píxeles de seguimiento, boletines informativos y comunicaciones

Con el fin de ofrecerle contenidos cada vez más relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de comunicación, utilizamos la solución Klaviyo. Nuestros correos electrónicos contienen un "píxel de seguimiento" (un rastreador invisible) que nos permite saber :

• Si ha abierto nuestro correo electrónico.

• Momento en que lo consultó.

• Los enlaces en los que ha hecho clic.

Esta información se utiliza únicamente para medir la entregabilidad de nuestros correos electrónicos, analizar su rendimiento y ofrecerle comunicaciones adaptadas. Si no desea ser objeto de este seguimiento, puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que figura en la parte inferior de cada uno de nuestros boletines informativos.

También utilizamos Wax para comunicarnos con usted de forma personalizada a través de WhatsApp, previo consentimiento por su parte.

4. Compartir sus datos

Sus datos son estrictamente confidenciales. Solo se comparten con proveedores de confianza estrictamente necesarios para el funcionamiento de Motus Boutique :

• Alojamiento y comercio electrónico: Shopify.

• Logística y envío: Bigblue.

• Atención al cliente: Gorgias.

• Marketing y comunicaciones: Klaviyo (email) y Wax (WhatsApp).

• Análisis y publicidad: Google (Analytics, Ads) y Meta (Pixel Meta).

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Klaviyo o Google) están situados fuera de la Unión Europea (en particular en Estados Unidos). Nos aseguramos de que estas transferencias estén amparadas por garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación, con el fin de garantizar un nivel óptimo de protección de sus datos.

6. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas :

• Los datos relativos a los pedidos se conservan durante el plazo legal de prescripción mercantil.

• Los datos utilizados con fines de prospección y marketing se conservan durante un máximo de 3 años después de su último contacto con nosotros o de su última compra, salvo que se dé de baja.

7. Sus derechos (RGPD)

De conformidad con la normativa vigente, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos :

• Derecho de acceso y rectificación.

• Derecho de supresión (derecho al olvido).

• Derecho a la limitación del tratamiento