1. Dati che raccogliamo

Nell'ambito dell'utilizzo del nostro negozio Shopify, potremmo raccogliere i seguenti dati :

• Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.

• Dati relativi agli ordini: cronologia degli acquisti, dettagli dei prodotti ordinati, informazioni di consegna.

• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, cronologia di navigazione sul nostro sito, interazioni con le nostre e-mail (tramite pixel di tracciamento).

• Dati di comunicazione: cronologia dei Suoi scambi con il nostro servizio clienti (Gorgias) o tramite WhatsApp (Wax).

2. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i Suoi dati per le seguenti finalità :

• Esecuzione del contratto: elaborazione e spedizione dei Suoi ordini tramite Bigblue, gestione del servizio post-vendita tramite Gorgias.

• Consenso: invio di newsletter, comunicazioni di marketing mirate e utilizzo di cookie analitici o pubblicitari (Google Consent Mode v2, Meta Pixel).

• Legittimo interesse: miglioramento del nostro sito, prevenzione delle frodi e analisi delle prestazioni delle nostre campagne (tassi di apertura e di clic tramite Klaviyo).

3. Pixel di tracciamento, newsletter e comunicazioni

Al fine di proporLe contenuti sempre più pertinenti e di misurare l'efficacia delle nostre campagne di comunicazione, utilizziamo la soluzione Klaviyo. Le nostre e-mail contengono un "pixel di tracciamento" (un tracciante invisibile) che ci permette di sapere :

• Se ha aperto la nostra e-mail.

• In quale momento l'ha consultata.

• I link su cui ha cliccato.

Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per misurare la recapitabilità delle nostre e-mail, analizzarne le prestazioni e proporLe comunicazioni adeguate. Se non desidera essere oggetto di questo tracciamento, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in fondo a ciascuna delle nostre newsletter.

Utilizziamo inoltre Wax per comunicare con Lei in modo personalizzato tramite WhatsApp, previo Suo consenso.

4. Condivisione dei Suoi dati

I Suoi dati sono strettamente riservati. Sono condivisi solo con fornitori di fiducia strettamente necessari al funzionamento di Motus Boutique :

• Hosting ed e-commerce: Shopify.

• Logistica e spedizione: Bigblue.

• Servizio clienti: Gorgias.

• Marketing e comunicazioni: Klaviyo (e-mailing) e Wax (WhatsApp).

• Analisi e pubblicità: Google (Analytics, Ads) e Meta (Pixel Meta).

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei nostri fornitori (come Shopify, Klaviyo o Google) hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti). Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano disciplinati da garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea o le decisioni di adeguatezza, al fine di garantire un livello ottimale di protezione dei Suoi dati.

6. Periodo di conservazione

I Suoi dati personali sono conservati unicamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste :

• I dati relativi agli ordini sono conservati per la durata legale di prescrizione commerciale.

• I dati utilizzati a fini di prospezione e di marketing sono conservati per un massimo di 3 anni dopo il Suo ultimo contatto con noi o il Suo ultimo acquisto, salvo annullamento dell'iscrizione da parte Sua.

7. I Suoi diritti (GDPR)

In conformità alla normativa vigente, Lei dispone dei seguenti diritti relativi ai Suoi dati :

• Diritto di accesso e di rettifica.

• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio).

• Diritto alla limitazione del trattamento